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Dunamis Bookstore.com Politique de retour

États-Unis et clients canadiens

Les marchandises neuves et non ouvertes peuvent être retournées dans les 60 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement du coût de la marchandise uniquement (nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition). Les articles doivent être retournés dans un état inutilisé/non marqué/vendable.

Les produits VBS ont une fenêtre de retour étendue au-delà de 60 jours et peuvent être retournés après la fin de VBS, jusqu'au 30 septembre de l'année en cours.

Les articles vendus sous forme de lot ou de kit préemballé doivent être retournés avec tous les composants dans un état inutilisé/non marqué/vendable.

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou mal expédié de notre part, veuillez nous appeler (1-408 508 4304) ou nous envoyer un courriel (customer.service@dunamischristian.com ) afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ! Nous nous ferons un plaisir d'expédier un remplacement et de vous aider avec votre retour.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour remplacement ou remboursement sauf si la personnalisation ou l'article est défectueux.

Les DVD, CD, logiciels informatiques ou autres supports ne peuvent être retournés pour remboursement que s'ils n'ont pas été ouverts. S'ils sont ouverts, ils ne peuvent être retournés que pour le remplacement du même article.

Tout retour non conforme à la politique ci-dessus peut être rejeté ou faire l'objet de frais de réapprovisionnement, à notre discrétion. En général, les frais de réapprovisionnement commencent à 20 %, mais peuvent être considérablement plus élevés en fonction de l'état du retour.

Expédiez votre retour via le service postal américain à :

Distributeurs de la librairie Dunamis

Attention : Service des retours

P.O. Case postale 12352

Pleasanton, Californie 94588

Lors du retour d'articles :

Vous n'avez pas votre facture ? Téléchargez un formulaire de retour PDF imprimable ici : Formulaire de retour de la librairie Dunamis

Nous vous recommandons d'assurer votre retour. Comme il s'agit d'une boîte postale, veuillez ne pas envoyer votre colis par UPS ou FedEx.

Veuillez prévoir 1 à 3 semaines pour la réception et le traitement du retour. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que nous aurons reçu votre retour ou votre échange.

Clients internationaux :

Veuillez nous contacter (1-347 280 3605 ou customer.service@dunamisbookstore.com) avant de retourner un produit.